最近有粉丝私信我：“网购后拒收快递，快递员居然让我交5块钱手续费，这合理吗？”其实这事儿真不少见，尤其是现在大家天天收快递，难免遇到需要拒收的情况。今天就来掰扯清楚：拒收快递到底要不要付费？什么情况下该掏钱，什么情况可以理直气壮拒绝？

拒收快递的常见场景：这些情况你可能遇过

前几天我闺蜜就踩了坑：她买了件衣服，快递员没打电话直接放驿站，她去取时发现尺码错了，当场拒收。结果快递员打电话来，说“拒收要扣5块钱运费”，理由是“货都送到了，你不要就是浪费快递资源”。其实拒收快递无非这几种情况：

商品质量有问题：收到货发现破损、瑕疵；商家发错货：尺码、颜色不对，或者根本不是自己买的东西；未提前通知收件：快递员没打电话/发短信，直接放驿站、快递柜；临时不想要了：下单后后悔，快递还没到就想拒收；收件信息错误：地址写错、电话停机，导致无法签收。

关键问题：拒收快递到底要不要付费？分情况看！

划重点：拒收是否付费，主要看“谁的责任”和“快递是否签收”。

1. 这3种情况拒收，你完全可以“一分不掏”

快递未签收，且问题出在商家/快递公司：比如商家发错货、商品运输中损坏，或者快递员未按约定送货（比如没通知就放驿站）。根据《快递市场管理办法》，收件人有权当面验收，验收后认为不符合要求的，可以拒收，且无需支付任何费用。举个例子：你买的水果到货时已经腐烂，快递员让你签收，你可以直接说“商品损坏，我拒收”，不需要付运费。快递未拆封，且属于“七天无理由拒收”：注意！这里的“无理由拒收”前提是快递未签收、未拆封。比如你下单后突然不想要了，快递还在路上时申请拒收，或者快递到了但你没签收，这时候拒收属于“拒签”，运费一般由商家承担（除非商品页面明确写了“拒签需承担运费”）。快递员强行要求付费才能拒收：有的快递员会忽悠你“拒收要扣钱”，但实际上，只要不是你的责任，对方收费就是不合理的。之前有网友遇到过这种情况，直接拨打快递公司客服投诉，最后钱退回来了。

2. 这2种情况拒收，可能需要“承担部分费用”

快递已签收，再拒收算“退货”：如果你已经签收了快递，后来又觉得不满意想拒收，这其实属于“退货”，不是“拒收”。这时候运费通常由你承担（如果商品不支持七天无理由退货，商家还可能拒绝退货）。注意：签收后发现质量问题，虽然不属于“拒收”，但可以通过“售后维权”处理，这时候运费可能由商家承担（具体看平台规则）。拒收原因在你，比如地址写错、电话停机：如果你自己填错了收件信息，导致快递无法送达，你又要求拒收，这时候快递公司可能会收取“往返运费”或“服务费”。比如你把地址写成了隔壁小区，快递员送过去才发现送错，这时候你拒收，部分公司会要求你承担运费。

拒收快递的正确操作：这4步一定要做，避免纠纷！

验收时发现问题，当场拒收并拍照留存证据：收到快递时先别急着签字，打开看看有没有问题。如果有破损、发错货等情况，当场拒收，并且拍下商品问题、快递面单、快递员工作证等照片，作为证据。未签收的快递，拒收时告知快递员原因：如果你是“无理由拒收”，可以直接告诉快递员“我不要了，请退回”；如果是因为质量问题拒收，要说清楚“商品有问题，我拒绝签收”。快递员要求付费，先打快递公司客服电话：遇到快递员收费，别直接给钱，先拨打快递公司客服电话（比如中通95311、圆通95554），说明情况，问清楚“拒收是否需要付费”。客服会给你明确答复，有的公司还会帮你投诉快递员。网购时注意商品详情页的“拒收条款”：买东西时多看一眼，有些商家会注明“定制商品拒签需承担运费”“生鲜食品不支持拒签”等条款，避免后期纠纷。

快递公司怎么说？主流公司拒收政策盘点

顺丰：未签收前拒收，无需付费；已签收后退货，按正常运费收取。中通/圆通/申通/韵达：未签收时因商家或快递原因拒收，不收费；因收件人原因拒收，可能收取往返运费（具体看网点规定）。京东快递：自营商品未签收拒收，不收费；第三方商家商品，按商家要求处理。

总结：拒收快递记住这3句话，不花冤枉钱！

未签收时，非你的责任拒收，一分钱不用给；已签收或你的原因拒收，可能要承担运费；遇到收费不合理，直接打快递公司客服投诉。

下次再遇到拒收快递的情况，别被快递员几句话搞懵了，按上面的方法处理，既能保护自己的权益，又能避免纠纷。你有没有遇到过拒收快递被收费的情况？最后怎么解决的？评论区聊聊吧~